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长沙17条热线并入12345 市民投诉只需一个电话

长沙市人民政府研究室  来源: 大湘网  发布时间:2017-09-27

   [摘要]长沙市从2017年10月1日起只要拨打12345,即可解决咨询、投诉、求助、批评、建议、举报类的问题。12345热线平台将成为市民服务的“掌门人”。

原标题:长沙17条热线并入12345 市民投诉只需一个电话

您有没有这样的经历:要向某个部门咨询某项业务却突然忘记该部门的热线电话号码;要投诉某些不好的社会现象却不知道找哪个部门?长沙市从2017年10月1日起只要拨打12345就能全部解决。

17条热线并一线 实现便捷化服务

根据市政府办公厅印发的《依托12345市民服务热线平台整合相关职能部门热线平台实施方案》文件要求,第一阶段17条部门热线电话在9月30日前全部完成整合。从2017年10月1日起,市住房和城乡建设委员会88804110、84775110、82232110、84694018、市农业委员会88903044、市环境保护局84119262、市安监局88666566、市水务局82927110、市教育局84899743、市法制办88665803、市信访局88665840、市邮政管理局89776165、市交通运输局88151110、84303488、市能源局88667912、市慈善会85789791、市住房保障局84662730等17条部门热线电话将不再承担咨询、投诉、求助、批评、建议、举报类功能,市民有这方面的需求拨打12345服务热线即可。

随着热线整合工作的完成,长沙12345将形成覆盖全市各领域、协调互动、保障有力的网络化、立体化的热线体系大格局,12345热线平台将成为市民服务的“掌门人”。

 

(长沙12345市民服务热线 龚丽媛)

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